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포시에스의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
| 1. 개인정보 수집 | 2. 개인정보 이용 | 3. 개인정보 제공 |
| 4. 개인정보 파기 | 5. 이용자의 권리와 행사방법 | 6. 개인정보 자동수집 장치에 관한 사항 |
| 7. 개인정보의 안전성 확보 조치 | 8. 개인정보보호책임자 및 고충처리 부서 | 9. 개정 전 고지의무 등 안내 |
1. 개인정보 수집
1) 회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
| OZ 제품 | ① 기술지원 페이지 회원가입 및 서비스 이용 –필수항목: 이름, 별명, 이메일, 전화번호, 휴대폰 번호, 로그인 ID, 비밀번호, 비밀번호 질문, 비밀번호 답변 ② 뉴스레터 –필수항목: 이름, 이메일 ③ 헬프데스크(민원상담) –필수항목: 회사명, 고객명, 전화번호, 휴대폰번호, 메일주소, 프로젝트명, 실제 시스템 |
|---|---|
| eformsign | ① 서비스 이용 및 문의 – 필수항목: 대표 계정 관리자(이름, 이메일, 연락처), 문의 정보(이름, 이메일, 회사명, 휴대폰 번호, 문의 내역) – 선택항목: 휴대폰 본인확인 정보, 서명자 IP 주소(감사추적증명서 이용 시) |
| 애플 제품 | ① 비즈니스 제휴 문의 – 필수항목: 회사명, 담당자명, 휴대폰번호, 이메일 |
2) 수집 방법은 다음과 같습니다.
– 개인정보를 수집하는 경우에는 계약 및 회원가입 시에 고객에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있습니다.
– 고객은 개인정보를 회사에 제공할 것인지에 대해 선택할 수 있습니다. 다만, 서비스 제공에 필수적인 개인정보가 부족할 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3) 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.
– 서비스 방문 일시, IP 주소, 쿠키, 브라우저 정보, 운영체제 정보(OS), 사용 기기 정보, 서비스 이용 LOG 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
2. 개인정보 이용
1)회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
3. 개인정보 제공
1)회사는 고객의 동의를 받거나, 법률의 규정된 경우를 제외하고는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 아래와 같은 경우에 대해서는 고객의 동의없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
–「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우
– 회사의 권리, 자산을 보호 또는 방어하기 위해 필요하거나 바람직하다고 판단되는 경우
2)서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
3)개인정보처리 위탁현황
| 서비스 | 업체명 | 위탁업무 목적 |
|---|---|---|
| 공통 | 나이스평가정보 | 휴대폰 본인확인 |
| 한국정보인증 | 법인 공동인증서 확인 | |
| 엔에이치엔(주) | 카카오톡 알림톡, SMS 발송 | |
| eformsign | 페이레터주식회사 | 신용카드를 통한 결제 대행 |
| 주식회사 채널코퍼레이션 | 고객센터 운영 및 고객 상담, 마케팅 업무 | |
| Mailchimp | 이메일 발송 | |
| Amazon Web Services Inc. | eformsign 이용자가 수집한 개인정보가 저장된 국내외 클라우드 서버 운영 및 관리 | |
| Globalsign | 시점확인서비스(Time Stamping Authority) 서명 시점 정보 확인 | |
| 네이버 클라우드 플랫폼(공공) | CSAP 인증을 받은 eformsign 이용자가 수집한 개인정보가 저장된 국내외 클라우드 서버 운영 및 관리 | |
| 한국정보인증 | 시점확인서비스(Time Stamping Authority) 서명 시점 정보 확인 |
4. 개인정보 파기
1)수집 및 이용목적이 달성된 경우 수집한 개인정보는 지체 없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.
수집 및 이용목적의 달성 또는 계약 종료 및 회원 탈퇴 등 파기 사유가 발생한 경우 개인정보의 형태를 고려하여 파기방법을 정합니다. 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
2)상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정 기간 동안 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
| 보관하는 정보 | 보존 이유 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법, 법인세법 | 5년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 로그인 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
5. 이용자의 권리와 행사방법
1)고객은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회, 수정 또는 가입해지를 요청할 수 있습니다.
– OZ제품: 포시에스 홈페이지 > 기술지원 페이지 로그인 > INFO > 친구 탈퇴, 뉴스레터 구독 철회는 뉴스레터 메일 하단의 수신거부 선택으
로 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
– eformsign: 고객의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “회원 정보 변경(내 정보> 개인 정보> 수정)”, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴(내 정보> 서비스 탈퇴하기)” 페이지에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
– 혹은 제품 및 서비스에 맞는 개인정보고충처리 부서에 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 지체 없이 조치할 수 없는 경우에는 서면으로 필요한 기간을 통지할 것입니다.
2)이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법에 따른 위임장을 제출하는 등의 정당한 대리인 인지를 확인합니다.
3)고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정될 수 있도록 하겠습니다.
4)회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “4. 개인정보 파기”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
6. 개인정보 자동수집 장치에 관한 사항
1)회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2)쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
3)쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
1)수집된 모든 정보는 기밀로서 관리되며, 회사는 이용자가 제공한 개인정보가 허가되지 않은 또는 의도치 않은 접근으로부터 보호될 수 있도록 가능한 모든 기술적·관리적·물리적 조치를 취합니다.
– 기술적 대책
– 관리적 대책
– 물리적 대책
8. 개인정보보호책임자 및 고충처리 부서
1)포시에스는 고객의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 개인정보보호책임자 및 고충처리 부서를 지정하고 있습니다.
① 개인정보보호책임자(CPO)
② 개인정보 고충처리 부서
| OZ제품 | eformsign | 애플 제품 |
|---|---|---|
| 부서명: 오즈컨설팅 사업부 담당자: 김태훈 담당 부서 연락처: 02-6188-8421 | 부서명: 클라우드 사업본부 담당자: 장주휘 담당 부서 연락처: eformsign@forcs.com, 02-6188-8421 | 부서명: 애플 비즈니스팀 담당자: 한민우 담당 부서 연락처: apple@forcs.com |
2)고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정・삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정 심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
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9. 개정 전 고지의무 등 안내
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.